Vi hjälper dig med hushållsnära tjänster i Karlstad

Med vid bordet finns Kicki från Attendo och hon och Karin har en lång och bra relation. Dialogen är vänlig, rak och rätt fram och det märks att de har lärt känna varandra vid det här laget.

– Det är klart att vi alltid har ambitionen att det ska ”klicka” mellan kunden och den av oss som kommer på besök men det är ju ingen självklarhet att kemin funkar per automatik. Som utförare måste vi vara inlyssnande, inkännande och visa respekt för den verklighet och de önskemål som kunden har. Och ibland kan det vara så att vi utför både biståndsprövad hemtjänst och hushållsnära åt samma kund. Man lär sig hitta och man blir ju liksom kompisar. Jag har ju varit här så pass länge så det går liksom av sig självt nu. Det är ju inte bara det att man faktiskt städar och fixar, det blir ju också en social stund då man faktiskt har någon att slänga några ord med under tiden som arbetet pågår. Och ibland hinner vi till och med att sitta ned och ta en fika, säger Kicki.

– Den dagen jag kände att jag behövde hjälp ringde jag alltså till Attendo och sedan tog det inte lång tid innan Kicki kom åkande på sin cykel och så är det fortfarande. Varannan fredag kommer hon och då blir det ett glatt möte. Vanligtvis är det städning – dammsugning, damning och golvtorkning som gäller och det tar ganska exakt en timme. Det där med mattpiskning gör man ju inte så mycket längre men dammsugning duger bra, säger Karin och fortsätter:

– Det är verkligen få gånger som Kicki inte har kommit, och det är ju egentligen inget fel att det kommer någon annan, men det blir så mycket lättare att kommunicera när man väl har vant sig vid varandra. Kicki vet precis var grejerna finns och hon vet exakt hur städningen går till för det har vi kommit överens om. Vi matchar varandra bra helt enkelt.